AGB

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Webshop der Boutique Big Mack abgeschlossen werden. Anbieterin und Vertragspartnerin ist die Boutique Big Mack, Bahnhofstrasse 40, 6210 Sursee, Schweiz (nachfolgend „Boutique Big Mack“). Der Webshop richtet sich ausschliesslich an Endkundinnen und Endkunden (Verbraucher B2C) mit Wohnsitz in der Schweiz. Boutique Big Mack verkauft über den Webshop physische Produkte, insbesondere Kleidung und Accessoires, an Konsumentinnen und Konsumenten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung im Webshop akzeptiert die Kundin/der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, Boutique Big Mack stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an die Kundschaft, Produkte zu bestellen. Mit dem Absenden einer Bestellung (Klick auf „Kaufen“/“Bestellen“) gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Boutique Big Mack bestätigt den Eingang der Bestellung umgehend via automatischer Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Boutique Big Mack die Bestellung ausdrücklich annimmt – entweder durch eine ausdrückliche Auftrags- bzw. Versandbestätigung per E-Mail oder spätestens durch den Versand/Übergabe der Ware an die Kundin/den Kunden. Boutique Big Mack ist frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, etwa wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. In einem solchen Fall wird die Kundschaft umgehend informiert und bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden erstattet. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im Webshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), soweit anwendbar. Versandkosten werden – sofern nicht anders ausdrücklich angegeben – zusätzlich berechnet (siehe Abschnitt Lieferung und Versand). Preisänderungen bleiben vorbehalten; maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angezeigten Preise.

Zahlungsarten: Boutique Big Mack akzeptiert als einzige Zahlungsart die Bezahlung per Kreditkarte (gängige Karten wie Visa, MasterCard etc.). Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten, insbesondere kein Kauf auf Rechnung, keine Bezahlung via TWINT und keine Vorkasse. Der Zahlungsbetrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt in der Regel unmittelbar mit Versand- oder Auftragsbestätigung der Bestellung. Sollte eine Kreditkartenabbuchung scheitern oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, ist Boutique Big Mack berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Die Ware bleibt bis zur erfolgreichen Zahlung reserviert, ein Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Boutique Big Mack behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt)

4. Lieferung und Versand

Liefergebiet: Boutique Big Mack liefert ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Internationale Lieferungen oder Lieferungen ins Fürstentum Liechtenstein werden derzeit nicht angeboten.

Versanddienst: Die Lieferung der Ware erfolgt durch die Schweizerische Post (PostPac Economy oder Priority nach Ermessen von Boutique Big Mack) an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Expresszustellungen oder spezielle Lieferdienste werden nicht angeboten.

Lieferfristen: Sofern beim Produkt nicht anders angegeben, beträgt die gewöhnliche Lieferzeit ca. 2–5 Werktage ab Versand. Boutique Big Mack bemüht sich um eine rasche Auslieferung; verbindliche Liefertermine werden jedoch nicht zugesichert. Verzögerungen bei der Zustellung (z.B. aufgrund von Versanddienstleistern oder höherer Gewalt) berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag und begründen keine Haftungsansprüche gegenüber Boutique Big Mack, soweit keine außergewöhnlich langen Verzögerungen vorliegen (siehe auch Haftungsbeschränkung in Ziffer 8). Als Zusätzlich Versandart ist die Abholung durch den Kunden vor Ort möglich.

Versandkosten: Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 erfolgt der Versand versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter CHF 100.00 werden die Versandkosten nach den Standard-Tarifen der Schweizerischen Post berechnet und dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Verpackung und Bearbeitung sind in diesen Versandkosten inbegriffen. Falls eine Lieferung aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben durch die Kundschaft unzustellbar ist und an Boutique Big Mack retourniert wird, kann die Kundschaft für die dadurch entstehenden Kosten (insbesondere erneute Versandkosten) verantwortlich gemacht werden.

5. Rückgabe- und Widerrufsrecht

Boutique Big Mack gewährt freiwillig ein Rückgaberecht für gekaufte Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Die fristgerechte Absendung der Ware (Poststempel) oder Mitteilung über die Rückgabe innerhalb dieser Frist genügt zur Fristwahrung. Dieses Rückgaberecht besteht zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten und ermöglicht der Kundschaft, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Eine Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet. Insbesondere muss die retournierte Ware ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und vollständig sein, einschliesslich Originalverpackung sowie sämtlicher Etiketten und Zubehörteilela-tienda.ch. Artikel mit Gebrauchsspuren (z.B. getragen, verschmutzt oder beschädigt) sind von der Rückgabe ausgeschlossen bzw. können zu einer Minderung der Rückerstattung führen.

Die Rücksendung der Ware hat an folgende Adresse zu erfolgen:
Boutique Big Mack, Bahnhofstrasse 40, 6210 Sursee, Schweiz.
Wir empfehlen, der Rücksendung eine Kopie der Bestellbestätigung oder Rechnung beizulegen, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen. Vor einer Rücksendung kann sich die Kundschaft bei Fragen an unseren Kundendienst (E-Mail: info@big-mack.ch) wenden.

Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin/der Kunde, es sei denn, Boutique Big Mack hat einer kostenfreien Rücksendung im Einzelfall zugestimmt. Bereits vom Kunden bezahlte Versandkosten werden bei einer Rückgabe nicht erstattet (außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels, siehe Ziffer 6).

Rückerstattung: Sobald die retournierte Ware bei Boutique Big Mack eingegangen ist und geprüft wurde, wird der entsprechende Kaufbetrag – abzüglich ggf. anfallender Wertminderung – rückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel auf das ursprünglich zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel (z.B. Gutschrift auf die belastete Kreditkarte). Hinweis: Sollte die retournierte Ware nicht in einwandfreiem Zustand eintreffen (z.B. beschädigt oder unvollständig), behält sich Boutique Big Mack vor, eine angemessene Entschädigung für den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für speziell für die Kundin/den Kunden beschaffte oder angefertigte Artikel, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (nach Öffnung/Entfernung der Versiegelung), sowie gegebenenfalls für ausdrücklich als Ausverkaufs-/Sale-Artikel gekennzeichnete Ware. In solchen Fällen ist eine Rückgabe bzw. ein Widerruf ausgeschlossen. Die vorstehenden Einschränkungen lassen allfällige gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware unberührt.

6. Gewährleistung und Mängelhaftung

Prüfpflicht: Die Kundschaft wird gebeten, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und etwaige Mängel zu überprüfen. Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Fehlmengen sind Boutique Big Mack möglichst umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung, schriftlich (per E-Mail an info@big-mack.ch) oder postalisch mitzuteilen. Unterlässt die Kundschaft die rechtzeitige Mängelanzeige, gilt die Ware in Bezug auf offensichtliche Mängel als genehmigt; versteckte (nicht sofort erkennbare) Mängel können auch nach dieser Frist noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden, sobald sie entdeckt werden.

Gesetzliche Gewährleistung: Bei mangelhafter Ware stehen der Kundschaft die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kann die Kundin/der Kunde bei festgestellten Sachmängeln Nacherfüllung verlangen. Boutique Big Mack ist berechtigt, die Art der Nacherfüllung zu bestimmen, d.h. nach eigener Wahl entweder einen Ersatzlieferung (Ersatz des mangelhaften Artikels durch einen gleichen oder gleichwertigen Artikel) anzubieten oder den Kaufpreis zu erstatten (Rückgängigmachung des Vertrags). Sollte eine Reparatur des Artikels möglich und zumutbar sein (z.B. kleinere Mängel), kann Boutique Big Mack alternativ auch eine kostenlose Reparatur durchführen lassen; bei Modeartikeln ist dies allerdings nur in Ausnahmefällen relevant.

Vorgehen bei Gewährleistungsfall: Wendet sich die Kundschaft wegen eines Mangels an Boutique Big Mack, wird der gemeldete Mangel umgehend geprüftla-tienda.ch. Ist die Reklamation berechtigt und liegt ein Gewährleistungsfall vor, so trägt Boutique Big Mack die erforderlichen Aufwände für die Nacherfüllung. Insbesondere werden im Falle einer berechtigten Mängelrüge die Versandkosten für die Zusendung des Ersatzartikels von Boutique Big Mack übernommen. Kann kein identischer Ersatz beschafft werden (etwa weil der Artikel ausverkauft oder unik ist), erhält die Kundschaft wahlweise den Kaufpreis sowie die ursprünglich berechneten Versandkosten zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft wegen mangelhafter Ware, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind – vorbehaltlich der Regelung unter Ziffer 8 (Haftung) – ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf normale Abnutzungserscheinungen, unsachgemässe Behandlung oder Schäden, die durch Fremdeinwirkung entstanden sind.

7. Haftungsbeschränkung

Direkte Schäden: Boutique Big Mack haftet für Schäden der Kundschaft – gleich aus welchem Rechtsgrund – bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verursachung unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Boutique Big Mack im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmässig vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung von Boutique Big Mack jedoch der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.

Keine Haftung für indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Boutique Big Mack jede Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden aus. Insbesondere übernimmt Boutique Big Mack keine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste oder sonstige Vermögensschäden der Kundschaft.

Haftungsausschluss für Dritte und Verzögerungen: Ebenfalls – soweit rechtlich zulässig – ausgeschlossen ist eine Haftung für Verzögerungen in der Leistungserbringung oder Fehler, die durch Dritte verursacht wurden, auf die Boutique Big Mack keinen Einfluss hat. Dies umfasst beispielsweise Lieferverzögerungen durch Versanddienstleister (Post), technische Störungen im Online-Betrieb oder Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter, sowie sonstige Fälle höherer Gewalt. Solche Umstände berechtigen den Kunden nicht zum Schadensersatz.

Zwingendes Recht: Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen oder Boutique Big Mack aufgrund zwingenden Rechts haftet. Insbesondere unberührt bleiben Ansprüche der Kundschaft aus Produkthaftpflicht sowie aus Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit), für die Boutique Big Mack nach den gesetzlichen Vorschriften haftet. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Bestimmungen ohne Einschränkung.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten der Kundinnen und Kunden ist Boutique Big Mack ein wichtiges Anliegen. Boutique Big Mack hält sich an die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz (insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG). Personenbezogene Daten werden nur im zur Bestellabwicklung und Vertragserfüllung notwendigen Umfang erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe der Kundendaten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung notwendig ist (z.B. an Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung oder an das Versandunternehmen zur Lieferung) oder eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

Es gilt die Datenschutzerklärung von Boutique Big Mack, welche in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf der Website von Boutique Big Mack abrufbar ist. Diese Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB. In der Datenschutzerklärung finden sich weitergehende Informationen über Art, Zweck und Umfang der Datenerhebung und Datenverarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen (z.B. Auskunftsrecht, Löschungsrecht).

9. Versandrichtlinie

Ergänzend zu diesen AGB gelten die Regelungen unserer Versandrichtlinie (Versandbedingungen), die auf der Website veröffentlicht ist. In der Versandrichtlinie sind detaillierte Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten, Verpackung und etwaigen besonderen Bedingungen für den Versand aufgeführt. Die Versandrichtlinie bildet einen integralen Bestandteil dieser AGB, soweit in ihr nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und der Versandrichtlinie gehen die Bestimmungen dieser AGB vor.

10. Schlussbestimmungen

Änderungen der AGB: Boutique Big Mack behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB, die auf der Website veröffentlicht war. Änderungen werden der Kundschaft auf geeignete Weise zugänglich gemacht.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.

Anwendbares Recht: Auf das Vertragsverhältnis zwischen Boutique Big Mack und der Kundschaft findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Die Bestimmungen des Wiener UN-Kaufrechts (CISG) sind ausgeschlossen. Bei Verbraucherverträgen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Verbrauchers entzogen wird.

Gerichtsstand: Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen unter Geltung dieser AGB vereinbaren die Parteien den Gerichtsstand am Sitz von Boutique Big Mack in Sursee, Schweiz, vorausgesetzt, es besteht kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand. Boutique Big Mack hat daneben das Recht, die Kundschaft an deren Wohnsitz zu belangen.